Правила размещения и проживания гостей в базе отдыха «Империя». Обязанности администрации по обеспечению комфортного пребывания гостей.
1 Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
1.2 Отель предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации.
1.3 Режим работы отеля-круглосуточно.
1.4 База отдыха «Империя» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.5 Курение (в том числе электронных сигарет) запрещено в номерах отеля.
1.6 Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
1.7 По всем, не оговоренным в Настоящих правилах вопросам, Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
1.8 Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля в книге отзывов и предложений.
2 Порядок проживания в отеле
2.1 База отдыха работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час - 12:00, время заселения в отель - 14:00.
2.2 В случае необходимости хранения багажа Гости могут воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле отеля. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
2.3 Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
2.4 Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в 4 дня.
2.5 Просим вас бережно относиться к имуществу базы отдыха, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения вами ущерба имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.
2.6 Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории базы отдыха системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
2.7 В целях обеспечения порядка и безопасности в базе отдыха запрещается:
3 Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг базы отдыха
3.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые базой отдыха, осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
3.2 Для гарантированного бронирования номера в базе отдыха берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
3.3 При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в базе отдыха. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
3.4 Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в базе отдыха. Предоплата за первые сутки проживания в базе отдыха возврату не подлежит.
3.5 При негарантированном бронировании база отдыха ожидает прибытие гостя в день заезда до часа, установленного вами при оформлении бронирования, после чего бронь аннулируется.
3.6 При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (для несовершеннолетних предоставляется свидетельство о рождении).
3.7 При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в базе отдыха.
3.8 Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в базе отдыха свободных мест в соответствии с прейскурантом.
3.9 При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в базе отдыха, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам базы отдыха.
3.10 Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
3.11 При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
3.12 В базе отдыха действует единый расчетный час -12 часов текущих суток по местному времени, в случае выезда после 12:00 не более чем на 6 часов, производится почасовая оплата (стоимость узнавайте у администратора), если время выезда более чем через 6 часов после 12:00 – оплата производится за полные сутки.
3.13 По вопросам дополнительной информации об услугах базы отдыха, пожалуйста, обращайтесь к администратору.
4 Услуги базы отдыха, входящие в стоимость номера, а так же предоставляемые на платной основе
4.1 Вызов врача - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.2 Заказ такси - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.3 Телевидение: телевизоры в номерах настроены на прием основных центральных российских каналов
4.4 Интернет: Wi-Fi доступ в сеть на всей территории гостиничного комплекса - бесплатно
4.5 Парковочные места на территории базы отдыха - 300 руб/сутки
4.6 Стирка с использованием стиральной машины - на платной основе (обращаться к администратору)
4.7 Трансфер: жд-вокзал, автовокзал, аэропорт - на платной основе (обращаться к администратору)
1.1 Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
1.2 Отель предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации.
1.3 Режим работы отеля-круглосуточно.
1.4 База отдыха «Империя» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.5 Курение (в том числе электронных сигарет) запрещено в номерах отеля.
1.6 Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
1.7 По всем, не оговоренным в Настоящих правилах вопросам, Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
1.8 Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля в книге отзывов и предложений.
2 Порядок проживания в отеле
2.1 База отдыха работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час - 12:00, время заселения в отель - 14:00.
2.2 В случае необходимости хранения багажа Гости могут воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле отеля. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
2.3 Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
2.4 Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в 4 дня.
2.5 Просим вас бережно относиться к имуществу базы отдыха, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения вами ущерба имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.
2.6 Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории базы отдыха системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
2.7 В целях обеспечения порядка и безопасности в базе отдыха запрещается:
- Курить в номерах, холлах и помещениях базы отдыха, за исключением специально отведенных мест
- Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию
- Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля
- Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы
- Приносить на территорию базы отдыха и хранить в номере оружие
- Переставлять и выносить мебель из номера
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории базы отдыха под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения
- Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности, здоровью или имуществу других лиц
- Причинять ущерб имуществу отеля
- Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в базе отдыха
- Размещение с домашними животными в базе отдыха по согласованию с администрацией
3 Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг базы отдыха
3.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые базой отдыха, осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
3.2 Для гарантированного бронирования номера в базе отдыха берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
3.3 При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в базе отдыха. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
3.4 Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в базе отдыха. Предоплата за первые сутки проживания в базе отдыха возврату не подлежит.
3.5 При негарантированном бронировании база отдыха ожидает прибытие гостя в день заезда до часа, установленного вами при оформлении бронирования, после чего бронь аннулируется.
3.6 При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (для несовершеннолетних предоставляется свидетельство о рождении).
3.7 При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в базе отдыха.
3.8 Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в базе отдыха свободных мест в соответствии с прейскурантом.
3.9 При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в базе отдыха, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам базы отдыха.
3.10 Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
3.11 При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
3.12 В базе отдыха действует единый расчетный час -12 часов текущих суток по местному времени, в случае выезда после 12:00 не более чем на 6 часов, производится почасовая оплата (стоимость узнавайте у администратора), если время выезда более чем через 6 часов после 12:00 – оплата производится за полные сутки.
3.13 По вопросам дополнительной информации об услугах базы отдыха, пожалуйста, обращайтесь к администратору.
4 Услуги базы отдыха, входящие в стоимость номера, а так же предоставляемые на платной основе
4.1 Вызов врача - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.2 Заказ такси - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.3 Телевидение: телевизоры в номерах настроены на прием основных центральных российских каналов
4.4 Интернет: Wi-Fi доступ в сеть на всей территории гостиничного комплекса - бесплатно
4.5 Парковочные места на территории базы отдыха - 300 руб/сутки
4.6 Стирка с использованием стиральной машины - на платной основе (обращаться к администратору)
4.7 Трансфер: жд-вокзал, автовокзал, аэропорт - на платной основе (обращаться к администратору)
